動画配信サービスの登録と解約の方法、仕方、やり方!!

dTVの電話番号はこれだ!!

ネットで検索しても、NTTドコモのホームページに飛び、「お問い合わせ窓口が多すぎて、どのサービスの電話番号にかければ良いのかわからない」

 

という風になっていませんか?

 

結局のところ、どの電話番号にかければ、dTVについて質問できるのか?についてこちらではお答えしております。

 

 

いきなりですが、正解を言いますとドコモユーザーの方は、いつも通り151にかければOK。

 

ドコモユーザー以外の方に関しましては、0120-800-000にかければ大丈夫です!!

 

ドコモユーザー 151(無料) 

 

ドコモユーザー以外の方 0120-800-000 

 

午前9時〜午後8時(年中無休)

 

 

ですが、電話をかけたとしても、音声ガイダンスも複雑なのでそちらも紹介したいと思います。

 

電話にかけた後の音声ガイダンスについて↓

 

電話での音声ガイダンスの進め方

オペレーター

 

ドコモインフォメーションセンターは、電話をかけた後の音声ガイダンスも非常に複雑ですね。

 

サービスが多いため、音声ガイダンスが数十通りになります。

 

簡単にオペレーターに繋げるには、音声ガイダンスが流れて

 

  • androidの場合 A→A
  • iPhoneの場合 A→@

 

だと、dTVに関するオペレーターに簡単に繋がるようです。

 

 

裏技

 

また、dTVに限らず簡単にオペレーターに繋げるには、0番を押すだけでも良いそうです。

 

オペレーターに繋げた後に要件を説明すれば、dTVに関して詳しい他のオペレーターに繋げてもらえます!!

dtvの電話サポートでできること

オペレーター

 

ここからは、電話サポートでできることに関して紹介したいと思います!!

 

電話は混みあうこともあるので、一度こちらで理解しておけば、イライラした電話待ちをしなくて済みそうです。

 

 

電話での登録・解約はできるのか?

 

dTVの登録、解約に関して電話で可能なのかについてですが、電話での登録・解約は可能です!!

 

ですが、以下の条件が必須です。

 

  • ドコモユーザーのみ

 

これまたドコモユーザーのみの特典です。また、ドコモユーザーだと、ドコモショップでもdTVの登録、解約が可能です。

 

ドコモユーザーでない方は、電話での登録や解約はできませんので、電話するだけ無駄です!!

 

 

その他の電話での質問に関して

 

dTVの電話サポートセンターに問い合わせてみたところ、

 

「サービスの内容、設定の仕方に関しては回答が可能」だそうです!!

 

 

なんでも、dTVに関しては、実際にはウェブ上の質問のみで対応しているようで、電話での特別なオペレーターは用意されていないようです!

 

なので、答えれる範囲の簡単な質問になら回答してもられるようです。

 

 

それならどのような質問には答えれないかと言いますと、正直、聞いてみないことにはわかりません。

 

ですが、ある程度の私の想像できる範囲で書きますと、以下の内容は聞けないかと思います!!

 

 

クレジットカードなどの内容に関して

 

クレジットカードの「引き落とし日、限度額、制限されているか」などはdTVとは関係ないことなので、回答してもらえないでしょう。

 

クレカは、そのカード会社が管理しているものなので、dTVに登録できない状況なのかは、自分で確認する必要があります。

 

 

つまり、クレジットカードが利用できる状態でdTVに登録等をしなければなりません。

 

また、登録できるデビットカードに関しては、回答してもらえませんでした。

 

 

質問できるかどうかわからない場合には、とりあえず電話してみると良いでしょう。無料なので

 

ドコモユーザー 151(無料) 午前9時〜午後8時(年中無休)

 

ドコモユーザー以外の方 0120-800-000 午前9時〜午後8時(年中無休)

お問い合わせフォームについて

「電話が繋がるのを待つのが面倒、電話で質問しずらい、電話が苦手」

 

といった方は、お問い合わせフォーム(カスタマーサポート)での質問が便利です。

 

 

お問い合わせフォームと聞くと、「面倒そ〜」と思われる方も多いかと思います。

 

私もはじめは面倒だから何だか嫌だなぁ〜と思いましたが、やってみると案外簡単でした。dTVのお問い合わせフォームは、シンプルで見やすくサクサクと進められます。

 

ただし、以下の点にだけ注意してください!

 

  • dアカウントでログインが必要
  • iPadだと利用できない
  • 営業日の2日以内に返信
  • 個人情報の記入はしないこと

 

dTV

 

@お問い合わせフォームに飛び、「お問い合わせ事項」と「どのデバイスに関するお問い合わせですか?」の2つを選択。

 

A後は、お問い合わせ内容を記入し、「送信」ボタンを押すだけです。

 

ドコモユーザー 151(無料) 午前9時〜午後8時(年中無休)

 

ドコモユーザー以外の方 0120-800-000 午前9時〜午後8時(年中無休)

 

以上で電話に関する解説を終わります。

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