動画配信サービスの登録と解約の方法、仕方、やり方！！

 

こちらでは、dアニメストアのエラーコードについてまとめております。

 

エラーがでて困った場合の解決策も記載しておりますので、どうぞご活用ください。

 

 

なお、調べたけどわからなかったものも含まれているので、そちらに関してはご了承ください。

 

dアニメストアの公式サイトにも記載されてないものもあるので、その場合には公式サイトへお問い合わせしてみてください。

 

 

エラーコードが発生するほとんどが、再生・視聴中に起こります。

 

再生・視聴中に起こるエラーコードをまとめみました。

 

エラーコード:j11800、j1011

 

 

【解決】→dアニメストアアプリを強制的に終了させ、しばらく経ってから再起動することで解決することがあるそうです。

 

 

強制終了とは、普段アプリなどを止める際に「ホームボタン」をダブルクリックした後に、フリックして上にはじくやつです。

 

 

エラーコード:40010

 

 

ご利用中のブラウザを違うものへ変更する。（WEBサイトを閲覧するために使うソフトのこと。サファリ、グーグルクロームなど。今見ている画面のこと）

 

 

【解決�@】→ブラウザにIE11、Firefox、Edgeを利用している場合は「Google Chrome」で再生してみる。

 

セキュリティソフトを利用している場合には、アップデート、ブラウザの再インストールをしてみたりする。

 

 

【解決�A】→Google Chromeを利用している場合は、閲覧履歴データを削除することで解決する場合があるようです。

 

 

Google Chromeを開いた状態でキーボードの「Shift」「Ctrl」「Delete」を同時に押します。

 

このような画面が表示されるので、「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ「データを削除」をクリック。

 

後は、Google Chromeを一旦閉じてパソコンを再起動。再生してみてください。

 

 

エラーコード:E0005

 

 

【解決�@】→HTTPプロキシをOFFへ変える

 

 

ホーム画面の「設定」→「Wi-Fi」→「利用中のWi-Fi」→「プロキシ構成」

 

【解決�A】→IOSをアップデートする

 

 

ホーム画面の「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」

 

 

 

エラーコード:A463-XX、F463-XX

 

 

以下の手順で順に試してみてください。

 

【解決�@】→アプリ自体を一時閉じて、再度開く。さらに端末自体の電源を落とし、再度電源を入れる

 

【解決�A】→ライセンスファイルを一度削除する。（ライセンスを削除しても、ダウンロード作品は削除されませんのでご安心ください）

 

「オプションメニューボタン」→「設定」→「ライセンスファイル削除」

 

【解決�B】→アプリ自体を削除して、再度インストールする（※ダウンロード作品は削除されます。最後の手段です）

 

 

エラーコード:H92、H473、SL-92

 

 

【解決�@】→使っているWi-Fiとは違うWi-Fiで数回再生して、元のWi-Fiに戻して試してみる

 

【解決�A】→テザリング機能を利用して再生してみる

 

なお、H92エラーの場合には解約時にも起こります。解約時のH92エラーはこちら。

 

 

エラーコード:e9-1

 

 

【解決】→一度アプリを閉じて、再度アプリを開き再生ボタンを押してみる

登録時や解約時に発生するエラーをまとめてみました。

 

クレジットカードエラー

 

 

 

「入力されたクレジットカード情報に誤りがあります。ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがあるか、お使いいただけないクレジットカードです。」

 

 

dアニメストアに登録できるクレカは日本の物。国際ブランドは「VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX」のみとなります。

 

海外の物、Dinersのクレカはご利用できません。

 

 

 

「お手続きできませんでした。ただいまメンテナンス中です。」とでれば、サイトメンテナンス中です。

 

 

毎週火曜　午後10時30分〜（翌日）午前7時は定期メンテナンスのために登録・解約手続きを行えません。

 

その他、臨時メンテナンスもドコモオンラインより定期的に発表されています。

 

 

デビットカードエラー

 

「入力されたクレジットカード情報に誤りがあります。ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがあるか、お使いいただけないクレジットカードです。」

 

 

デビットカードによる登録は公式サイトで正式に発表されていません。

 

特に規約違反にはなりそうにないですが、一部のデビットカードが利用できるようです。

 

dアニメストアに登録できたデビットカードまとめ！クレカ難民も解決!!

 

 

解約時のエラー（エラーコード:H92)

 

解約手続き中に発生して解約手続きが行えません。

 

以下の3つを順に行うこと。

 

• �@スマホでアプリより解約を行う
• �Adアニメストアの公式サイトではなく、My docomoより解約を行う
• �Bパソコンを使ってdアニメストア公式サイトで解約を行う

先ほど照会したもの以外のエラーコードです。

 

それぞれデバイスごとに分けられているので、使用しているデバイスをご覧ください。

 

なお、問題を解決方法はリンク先よりご覧ください。

 

 

こちらのdアニメストアのヘルプページに詳しい内容が記載されております。

 

 

こちらのdアニメストアのヘルプページに詳しい内容が記載されております。

 

 

こちらのdアニメストアのヘルプページに詳しい内容が記載されております。

 

 

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調べたけどわからなかったエラーコードです。

 

 

上記のエラーコードは、dアニメストアのヘルプページにも解決策が書かれていませんでした。

 

これらのエラーが発生した場合には、dアニメストに直接お問い合わせしてみて下さい↓

やってみたけど分からなかった、エラーが消えないといった場合には、お問い合わせで聞いてみるしか方法はなさそうです。

 

発生したエラーコードと状況を細かく記載し、メールを送ると良いでしょう！

 

 

dアニメストアのお問い合わせページの一番下までスクロールして「その他お問い合わせはこちら」を選択。

 

ご利用中のアカウントで一度ログインをします。

 

 

お問い合わせ事項を全て選択して、お問い合わせ内容を記載後「送信する」で完了です。

 

 

すぐにはメールが届かないかもしれませんが、お問い合わせ内容に対する回答が契約時に登録したメールに届きます。

 

 

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お問い合わせでも分からない場合、お急ぎの場合には電話でお問い合わせすると良いでしょう。

 

ただし、ドコモのカスタマセンターなので、dアニメストアのお問い合わせフォームより詳しくないかも。

 

ドコモ　151

その他　0120-800-000
（受付時間：受付時間：午前9時〜午後8時）

 

 

以上がdアニメストアのエラーコードまとめでした。