U-NEXTを電話のみで解約する方法と注意点
U-NEXT（ユーネクスト）の解約・退会を検討の方。わざわざネット上で面倒な手順を踏むよりも、電話のみで解約した方が楽だと思いませんか？
こちらに電話番号を載せております。解約は電話のみで可能です↓
U-NEXT お問い合わせカスタマセンター
固定電話・携帯電話：0120-285-600 AM11:00～PM19:00(年中無休)
IP電話：0570-064-996 AM10:00～PM20:00(年中無休)
営業開始の11時ジャストが繋がりやすいようです。IP電話の場合には、10時でしょう。
通常のスマホならフリーダイヤルの0円ですが、IP電話の場合、20秒ごとに10円かかります。
なお、電話が繋がられない場合には、対処法をいくつか書いておきますので、目次より飛んでみてください。
また、その他に電話をかける前に用意する物、解約前に確認しておきたいこと、音声ガイダンスの進め方なども記載しておきますので、
そちらも必要であればご確認ください。
電話する前に準備するものと音声ガイダンス
電話のみと言いましたが、こちらの情報をU-NEXT側に伝えないと、もちろん解約なんてできるはずありませんよね？
あなた「解約したいですけど～」
カスタマセンター「あなた誰？どのアカウントのお客様ですか？」
あなた「解約したいですけど。。。」
とならないためにも準備しておくべきことや音声ガイダンスの進め方についてまとめておきました。
電話のみで解約するのに必要な3つもの
お問い合わせセンターに、電話のみで解約する場合には何が必要ですか？と問い合わせたところ、以下の3つだけで大丈夫のようです。
- 名前
- 生年月日
- 電話番号
確認が取れ次第すぐに解約手続きをオペレーターが勝手にやってくれるようです。楽ちんですね♪
万が一、確認が取れなった時のためにも、アカウントID、パスワード、支払い情報（クレジットカード番号）などを用意しておけば、完璧かと思います。
音声ガイダンスの進め方と各番号の意味
音声ガイダンスとは、オペレーターに繋がるまでに、番号を打っていくあのやつです。
「登録に関しては1番」、「解約に関しては2番」とロボットが読みあげていくあれですよ！
U-NEXT（ユーネクスト）の音声ガイダンスは以下のようになっております。
始めの選択
- ①→折り返しの電話を頂いているお客様
- ②→初めて電話される方
②番を選択後
- ①→キャンセル、解約手続き、ID、パスワードに関して
- ②→料金、ご請求に関して
- ③→機器の接続、作品の視聴や再生に関して
- ④→サービス、ご契約に関して
電話で解約する場合には、②→①と押せば良いかと思います。
なお、はじめに②番を選択した後に、番号を押さずに放置すると勝手にオペレーターに繋がります。
番号の押し方がわからない場合は、iPhoneの場合だと電話中の状態で、画面上の真ん中上の「キーパット」を押せば、番号が押せます。
iPhone↓
ちょっと待った！解約前に確認しておきたい5つの注意点
以下の5つを解約する前に、確認しておけば不安なく解約できるかと思います。
また、U-NEXTの場合、解約＝退会ではありません。
- 解約=見放題プラン終了（アカウントは残り料金は発生しない）
- 退会=アカウント自体も全て抹消
特にアカウントが残っているからと、U-NEXTのような動画配信サービスの最前線で揉み合っているような企業が悪用するとは思えないので、
アカウントは残していたおいても問題ないかと思います。退会を選択した場合には、以下の5つの中で利用できると書かれたものに関しては全て利用できなくなります。
①解約するタイミングについて
解約後は、無料会員、有料会員問わず、PPV（レンタル）作品は見れるが、見放題作品は見れなくなるようです。
無料お試し期間の場合には、見放題作品が即見れなくなるので、存分に楽しみたい場合には、解約日ギリギリが良いでしょう。
すでに有料会員の場合には、U-NEXTは月末締めなので、まだ少しでも利用したいという場合には、月末に解約すると良いかと思います。
②解約後の再契約は有料会員になる
解約後は、次回再契約時には必ず有料会員スタートとなります。
無料期間の最終日や有料会員の締め日に到達していない場合でも、解約後の再契約は有料会員からの再スタートです。
③解約時に違約金が発生することはない
解約したからと、携帯会社のように年での契約ではないので、違約金が発生することは一切ありません。
契約ではなく、サービスそのものをひと月分買い取ったと思えばわかりやすいかと思います。
「解約したのに料金が発生した」という悪い評判をたまに見かけますが、デマか解約途中に離脱しているケース、解約がしっかりと行えていない場合がほとんどです。電話のみでの解約の場合には確実なので、問題ありませんね♪
強いて違約金と勘違いするものがあるとするならば、PPV（レンタル）作品の購入が挙げられるます。PPV作品をポイント購入した場合には、その費用は解約後でももちろん請求されます。
④ポイントやクーポンは解約後でもチャージも利用できる
U-NEXTのポイントやUコイン、映画クーポン・チケットなどは、解約後でも利用できます。解約後でもログインできるのはこのためです。
ただし、ポイントの有効期限はご確認下さい。
- もらったポイントは、発効日から90日間
- チャージしたポイントは、発行日から180日間
有効期限を守り、解約後に余ったポイントを利用すれば、解約日に焦る必要がないかと思います。
⑤購入したコンテンツは視聴できる
購入、レンタルしたコンテンツに関しては、全て視聴することができます。
雑誌の読み放題は不可能になりますが、コミックの見放題は解約後でも利用できるようです。
電話が繋がらない場合の3つの対処法
電話のみで3分で解約することはできますが、電話が繋がらない場合には、意味がありませんよね？
時間帯、混みようによっては、物凄く待たされることもあるかと思います。
そこ電話が繋がらない場合の対処法について紹介したいと思います！！
U-NEXT（ユーネクスト）のお問い合わせセンターでは、担当者が空き次第電話が繋がるようです。
U-NEXTの電話担当者に直接聞いてみたところ、営業時間がスタートする11時が最も繋がりやすいようです。
これは、IP電話以外の方なので、IP電話の場合には、営業開始時刻が10時なので、10時かと思います。
さらにここから私の予想、一般的に想像できるお話となりますが、土日などやゴールウィーク、お盆などの長期休暇時は混むと予想されます。
さらに時間としては、お昼時の12時、会社員の帰宅時間17時～からは混みあうと予想されるので、避けるべきかと思います。
オペレーターに繋がるまで、時間がかかることもあります。
そんな時間帯に電話をする場合には、私はいつも以下のようにしております！
スマホをスピーカーの状態にしておき、他のことをしながら放置しておく方法です。
受話機を耳に当てながら待つのは、正直しんどいです。オペレーターが出るまで、放置プレイで待てば特に気にすることがありません。
料理、洗濯、掃除をしながら電話をかけてもいいでしょう。
こちらは、電話のみの解約方法の紹介ですが、隙間時間を使って電話をしていたり、待ちきれない場合には、
最終手段として、ウェブ上から解約するしかありませんね。ウェブ上からでもそれほど難しくないので、やってみると良いでしょう。
なお、解約後にメールが届きますし、解約後は見放題動画を再生しようとしたら、再開手続きを促してくるので、解約ができたかを確認できます。
まとめ U-NEXT解約後におすすめのサービス
名前、生年月日、電話番号があれば電話のみ解約できる
音声ガイダンスは、解約の場合②→①を押す
iPhoneの場合だと、画面上の中央上のキーパットを押せば、番号が押せる
解約後に何が利用できて、何が利用できないかをよく確認すること
電話が繋がらない場合には、繋がりやすい時間帯にかけてみる
まとめるとこのようになりました。
U-NEXTを解約を検討する方は、料金の高さが原因で場合が多いです。
アカウント共有、同時視聴できるデバイスが多いので、複数人の場合には月額料金が割り勘できるので、それほど気になりませんが、
少人数または、一人で利用されている場合には、毎月の月額料金が少し高いように感じます。
以下の動画配信サービスは、月額料金が安いので、U-NEXTを解約された方にはおすすめです。
シンプルに月額料金で考えるならdTV
dTVの新規登録の仕方をたったの3ステップで画像を使って解説。
Amazonで普段買い物しているならAmazonプライムビデオ
Amazonプライムビデオの登録方法と無料期間のみ利用する設定！
わずらわしい課金作品に飽き飽きしたならHulu
Huluの会員登録のやり方！新規登録～ログインまでの手順を公開！
これでU-NEXTの電話のみの解約方法の解説を終わります。
U-NEXT本ページの情報は2019年11月時点のものです。
最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。
