dアニメストアを解約できない。H92エラーなど
こちらでは、dアニメストアの解約できない場合の解決法を紹介しております。
「H92エラーコードがでた場合の対策」、「間違った解約の仕方」や「解約後の流れ」など、解約時に困るであろう項目とその解決策をまとめておりますので、どうぞご覧ください！！
「H92」エラーコードが発生した場合
エラーコード「H92」とは、dアニメストア公式サイトのよくある質問に書かれている内容です。
解約時にH92エラーが発生した場合、解約できないという事例もあるようです！！
dアニメストア公式サイトでは、以下の3つの解決策が書かれています。
- ①モバイル回線に変更後、dアニメストアアプリの「解約」から実施
- ②ブラウザアプリで「My docomo」にアクセスいただき、「契約内容・手続き」から「ご契約内容確認・変更」のdアニメストアを解約するより実施
- ③パソコンをお持ちの場合、パソコンにてdアニメストアのホームページにアクセスしログイン後解約をタップし手続きを進める
言葉が省略されており少しわかりにくいので、補足しながら一つずつ分かりやすく解説します。
上記の文章でも意味がわからない方は、以下をご覧ください。
「ウェブ上」より解約手続きを行って”H92エラー”が発生した場合には、スマホを使ってdアニメストアの「アプリ」より解約手続きを行って下さい。
モバイル回線とは、スマホの通信回線のことです。ウェブ上で行ってダメなら、スマホよりdアニメストアアプリを開き解約手続きを行ってくださいという意味です。
なお、dアニメストアでは、アプリからの解約手続きが可能です。
dアニメストアアプリを起動し、「ホーム」→「一番下までスクロール」→「解約」より行う。
dアニメストアの解約手続きのやり方は全部で3つあります。
- ウェブ上の公式サイト
- dアニメストアのアプリ
- ウェブ上のMy docomo
「ウェブ上、アプリ上の公式サイトより行ってダメだったなら、ウェブ上のMy docomoよりお試しください」という意味です。
My docomo→「下へスクロール」→「全てのご契約内容の確認」→「dアカウント横の解約」
「上記の①と②でもダメなら、パソコンより同じアカウントでログインをしてウェブ上のdアニメストア公式サイトより手続きを行ってください。」という意味です。
パソコンでdアニメストア公式サイト→「下までスクロール」→「解約」
結局のところこの3つで言いたいのは、デバイス、ウェブ、アプリの全てのパターンで試してくれという意味です。
めんどくさがらず、全てのパターンを試しましょう！無駄に月額料金がかかるのはバカらしいですからね。
それでもダメな場合は、お問い合わせするとよいでしょう。
dアニメストア お問い合わせ電話番号
ドコモ151（無料）
ドコモ以外0120-800-000（無料）
（受付時間：受付時間：午前9時～午後8時）
その他の解約できない例と解決策
H92エラー以外にも、解約方法を間違っていて解約できないという例はいくつかあります。
その中でも特によくある間違えを以下より紹介したいと思います。
ドコモオンラインサイトのメンテナンス日には解約できません！！メンテナンスは定期日程と不定期のものがあります。
定期メンテナンスは、「毎週火曜日 午後10時～（翌日）午前8時30分」。火曜日に解約は避けましょう。
それ以外の臨時メンテナンスはこちらで発表されています。
dアニメストアを解約するには、まずは自分の登録しているアカウントでログインする必要があります。
もちろん、解約手続き中にもIDとパスワードを要求されることもあるので、アカウント情報は必須です。
IDとパスワードがわからない場合でも、解約手続きの途中で調べることができるので、まずは解約手続きを進めていくことです。
最初のdアカウントでログインする場面で、IDとパスワードを調べることができます。
アマゾンプライム会員で契約（dアニメストア for Prime Video）した場合は、アマゾンより解約する必要があります。
その逆も同じで本家で登録した場合には、本家で解約する必要があります。
dアニメストア for Prime Videoの解約の場合はこちら
解約後の流れ。不安で踏み切れない場合
解約のやり方を間違っている以外にも、解約後の流れがわからないため、解約に踏み切れないという方もおられかと思います。
料金に対する不安もあれば、サービスの利用に関する不安もあるかと思います。
それぞれ解約後にどうなるか重要な点のみピックアップしましたので、気になる箇所をご覧頂ければと思います。
解約後の料金について
解約後の料金については、利用期間中の分以外は請求はありません。
レンタル作品をレンタル課金した場合以外に月額料金440円（税込）以外に料金が発生することはありません。
解約した時点で該当する月の残り日数が何日残っていても日割りによる返金などはありません。（例、残り15日使えたから月の半分の200円とはならない）
その代わり、解約した月に即再契約した場合はお金がかかりません。（すでにその月の料金は支払い終えているため）
無料期間中でも同じように、無料期間日数を再度引き継ぐことはできません。
dアニメストアには解約金・違約金といった解約時にかかる費用は一切ありません。
解約後に請求があって勘違いするとすれば、クレジットカードなどで利用した分が後日に請求されまだ勘違いをしている（2ヶ月後に請求されたら忘れているかも）
無料期間中でもレンタル作品をレンタルすれば料金は発生する。
解約後のサービスについて
アカウントは残るけどサービスの利用は停止します。
解約後には、動画の視聴が即できなくなります。見放題以外のダウンロード作品やレンタル作品も。
お得に解約する場合には、お試し期間中なら無料期間最終日、有料会員なら月末解約が良いでしょう！！
基本的に利用しない場合には、即解約で問題ありません。
しかし、上記の解約後の動画の視聴で書いたように「解約はしたいけどギリギリまで楽しみたい方」は以下のようにすれば良いかと思います。
無料お試し期間→無料期間最終日
有料会員→次回更新日（月末）
dアニメストアを解約しただけでは、dポイントが失効されるということはありません。
そもそもが、dポイントとはdアカウントに付随したサービスなのでdアニメストアとは関係がありません。
登録時は、dアニメストアを利用するためにdアカウントを利用しただけです。dアカウントはdアニメストアを解約後も残っています。
まとめ
H92エラーがでたら、デバイス、ウェブ、アプリの全てのパターンで試す
ダメなら電話でお問い合わせする
解約手続きは、メンテナンス日の火曜日を避けた方が良い
月額料金とレンタル料金以外に解約後にお金がかかることはない
解約後は基本的にサービスが利用できなくなる
まとめるとこのようになりました。
H92エラーがでたら解約のやり方をいろいろ試してみて下さい。
また、その他の場合にはなるべく火曜日は避け、更新日ギリギリではなく余裕を持って解約すると良いでしょう！
以上がdアニメストアの解約できない場合の解決策でした！！
